Sådan skal du (ikke) bruge QR-koder
ShareThis
Af: Claus Svanholm, Interactive Trainee og Johnni Rosenquist, Interactive Planner
QR-kodernes store opblomstring er allestedsværende – vi ser dem på nettet, på outdoor-reklamer og i printmedierne. Den nye mobil-feature har imidlertid nogle udfordringer, som man som annoncør skal tage højde for. Vi giver dig et brush-up på faldgruber og løsninger for QR-koder.
Lær brugerne, hvordan de skal scanne en QR-kode
Særligt i den første tid, hvor QR-koder begyndte at dukke op rundt omkring, var mange annoncører ikke opmærksomme på, at brugerne ikke forstod praktikken ved QR-koder. Problemet var såre simpelt: Det grafiske materiale fortalte ikke tydeligt nok brugerne, hvordan de skulle gribe QR-koden an.
De fleste annoncører har heldigvis lært lektien og sørger nu for, at der på annoncer med QR-koder medfølger en pædagogisk forklarende tekst, der step-by-step forklarer, hvordan man downloader en QR-scanner-applikation.
Det lyder måske banalt, men ikke desto mindre ser vi stadig eksempler på annoncer, der tager det for givet, at brugerne ved, hvad de skal stille op med de sort-hvide pixelbilleder. Så sørg for klart og tydeligt at fortælle brugerne, hvordan de skal gribe QR-koden an for at få adgang til det bagvedliggende content.
Lav QR-koder i open source
Da QR-koder stadig var ret nye, var det et kæmpe problem, at annoncørerne fik lavet QR-koder, der kun kunne læses af bestemte scannings-applikationer. Resultatet var, at brugerne måtte downloade en masse forskellige scannings-aps, for at kunne scanne de forskellige koder.
Denne form for tekniske udfordringer er noget nær det værste, man kan byde en bruger. Det blev da heldigvis også ret hurtigt klart for de fleste mobiludbydere, at det ikke var holdbart med så mange scannings-muligheder; Det forvirrede brugerne og afholdte dem i en periode fra at reagere på de QR-koder, de mødte i magasiner, på nettet og på gaden.
De fleste annoncører har heldigvis luret, at hvis QR-koderne skal slå igennem, så skal de laves i open source, som de fleste scannings-apps kan læse.
Giv brugerne noget “ekstra”
Som udbyder af en QR-kode skal man forstå, at brugerne søger en belønning for at lege med. Alt for mange kampagner linker blot ind til et kampagnesite, og det mister man brugere på, fordi det ikke er specielt nok.
Man er nødt til at give dem noget unikt. Noget, som kun gælder for dem, der scanner QR-koden. Det kunne eksempelvis være en kontant rabat, en sej video at dele med vennerne, unik baggrundsviden eller lignende.
Har brugerne først oplevet at få en merværdi ved at scanne QR-koder, vil de med stor sandsynlighed også scanne koder i fremtiden.
Og husk husk husk…
Annoncører skal være opmærksomme på de helt lavpraktiske foranstaltninger, der skal tages højde for ved en QR-kampagne.
For det første er det vigtigt at overveje, hvor man placerer sin QR-kode. Tager man eksempelvis en outdoorposter ved et læ-skur, er der ikke meget idé i at sætte en QR-kode nederst på plakaten. På den måde tvinger man nemlig brugerne ned og ligge på alle fire for at scanne koden.
For det andet skal man sørge for, at QR-koden bliver tilpasset kampagnen – den skal ikke gemmes væk som en note i en annonce. Man skal ikke være bange for at ødelægge udseendet på sin plakat eller annonce, for der er masser af muligheder for at skræddersy QR-koder med både logo, farver og andre budskaber.
Udover de ovennævnte praktiske foranstaltninger skal man også sørge for, at QR-kodernes landingpages er optimeret til mobilen. Siden vil ikke kunne læses optimalt, hvis der eksempelvis er flash-grafik på den mobile side. Sørg også for, at brugerne har mobildækning det sted, hvor koden skal scannes.
Få hjælp til at placere QR-koder i dine annoncer
Hos IUM kan vi hjælpe dig med at indsætte QR-koder i dine annoncer, så du får mest muligt ud af dem. En QR-kode kan være et opsigtsvækkende og sjovt call-to-action, så måske skulle du prøve det af? Mens du overvejer det, kan du her lade dig inspirere af, hvordan andre har brugt deres QR-koder…
Loading ...
7. September 2011 kl. 15:37
jeg får en browser error page når jeg prøver at få Frontbox til min iphone… Så måske i skulle begynde med at hjælpe jer selv…
9. September 2011 kl. 10:36
Hej Lars,
Mange tak for din kommentar. Nogle gange går det bare for hurtigt, og dette er et glimrende eksempel. Den gamle QR kode indeholdt et link til en URL som iPhones ikke kunne kende. Linket er rettet, så du nu kommer på Frontbox.dk ved at scanne koden. Endnu engang tak fordi du gjorde os opmærksom på fejlen. MVH Claus
12. September 2011 kl. 9:32
Hej Claus og Johnni,
Rigtig fint indlæg – og fine cases.
Jeg er nu langt fra enig i de fleste annoncører har lært lektien og gør et nummer ud af den pædagogisk forklarende tekst, der step-by-step forklarer, hvordan man downloader en QR-scanner-applikation!
Som i selv skriver kan det virke banalt, men det er absolut et must, hvis man vil have succes med brugen af QR koder (2D barcodes generelt). For forbrugerne har altså stadig ikke helt fanget muligheden, endnu.. Men det kommer!
De seneste tal fra Scanbuy (Scanlife Danmark) for 1. halvår 2011, viser en markant vækst i antallet af QR scan, mere end en ti-dobling i forhold til 1. halvår 2010. Men vi taler stadig omkring små 600.000 scan (med en Scanlife applikation. Der findes endnu ingen rapporter på det samlede antal scan i DK ).
Og når det er sagt er der ikke den mindste tvivl om at brugen af QR koder har en unik evne til at drive salg og give både markedsføre og forbruger en kæmpe værdi. Når det bruges rigtigt…
Jeg har samlet en lang række cases, best practice, tendenser og information om mulighederne i QR koder (2D barcodes generelt) på bloggen http://www.ilovebarcodes.blogspot.com. Bloggen er målrettet markedsføreren der gerne vil have succes med brugen af QR koder og vil lære af andres “fejl og mangler” i stedet for at begå dem selv.
Bedste hilsner
Rikke
P.S. en QR kode er blot én af den store familie af 2D barcodes. En QR kode kan kun være open source… QR koden er den mest populære af 2D koderne og den de fleste scannerapplikationer kan “læse”. Men der findes altså mange andre… Af andre “populære” 2D barcodes kan nævnes Microsoft Tags og Datamatrix.
12. September 2011 kl. 17:29
Hej Rikke,
Tak for dit indlæg. Det er altid interessant at høre og se, hvad andre laver om emnet.
Vi er enige i, at der stadig er annoncører, der ikke har forstået at lægge den pædagogiske stil, men vi kan jo håbe, at vi med vores artikel – og din kommentar – har slået et slag for, at flere vil sørge for at få den detalje med i fremtiden.
vi kan i hvert fald kun blive enige om, at QR-koder virkelig er fremtiden, og at det er en medieplatform, som vil udvikle sig eksplosivt inden for de næste par år.
Med venlig hilsen,
Johnni
12. September 2011 kl. 23:45
Hej Johnni,
Jo flere “slag” jo bedre :-). For vi kunne ikke være mere enige i at QR koder er fremtiden…
Bedste hilsner
Rikke
17. September 2011 kl. 21:36
Interessant indlæg.
Jeg ved dog ikke helt hvem i de forskellige partiers kampagneteams, som fandt på ideen med at klistre små QR-koder på valgplakaterne og dernæst hænge dem op i lygtepælene i 2,5/3 meters højde :o)
Til gengæld så er det godt tænkt af Statoil at klistre en QR kode på benzinslangen, så man kan bestille information omkring benzinkort, mens man tanker…
19. September 2011 kl. 15:53
Hej Troels,
Tak for din kommentar.
Der er nogle placeringer der er bedre end andre.
På CBS har de pt en kampagne for at man kan booke et læse-rum ved hjælp af en QR kode, der er placeret på plakater i A-skilte der igen står rundt omkring på campus-området. Problemet er at QR koden er placeret nederst på plakaten, så man skal ned på alle fire for at ‘fange’ den. Omtrent lige så gennemtænkt som at sætte den 3 meter oppe i en lygtepæl.
Med venlig hilsen, Claus
19. September 2011 kl. 20:36
Statoil er en af de virksomheder, jeg også mener har gjort det rigtig godt! Særligt deres jagt på nye kunder er de kommet rigtig godt fra. Som du skriver Troels har de også taget displayet på benzin slangerne i brug – og det er super godt tænkt.
Men første forsøg for et par måneder siden var dog lidt kikset, selve QR koden var placeret lige der hvor plastic displayet bøjer og QR koden var derfor nyttesløs. For selvom det blotte øje kan se QR koden, skal man også tage højde for det er et kamera der scanner koderne og for et kamera er det optisk umuligt at fotografere/scanne objekter der er bøjet :-)
En af de største UPSér jeg har set er dog det amerikanske flyselskab Jetblue der med deres bureau lancerede en storstilet hverve kampagne. De ville fange målgruppen der hvor man oftest længes efter en dejlig lang ferie – i undergrunden på vej til eller fra arbejde. De havde dog glemt en enkelt meget væsentlig detalje. Der er ikke mobildækning i NYC subway!! UPS! Se evt. casen her: http://ilovebarcodes.blogspot.com/2011/04/ups-det-er-en-ommer.html
Bedste hilsner
Rikke