Af: Julie Jürgensen, Research Manager, og Mette Vinther Lybeck, Research Executive

Mobiltelefonen er blevet en større og større del af vores hverdag, og vi har den altid på os. Nu er det muligt for dig som annoncør at fange din målgruppe på mobilen, hvis du skal have deres mening her og nu.

Der er et voksende behov hos danske virksomheder og konsulenthuse for at følge forbrugerens holdninger og meninger her og nu. Når virksomhedsledere er samlet til et sidste møde før lanceringen af et nyt produkt eller en ny kampagne, kan en forbrugerindsigt i realtid være altafgørende for det nye initiativs succes.

Indtil nu har man ikke kunne få et lynsvar fra målgruppen. Men nu kan vi hos IUM fange respondenterne på mobiltelefonen og få svaret på dine spørgsmål, før du kan nå at sige: “Jeg har ikke tid til at vente på svar fra en ordinær spørgeskemaundersøgelse”.

Få svaret på 10 minutter

Det er muligt på et øjeblik at sammensætte sin helt egen markedsundersøgelse, når man har behov for det. I princippet kan en kunde indlede et møde med at formulere nogle spørgsmål, og en time senere stå med svaret fra en valid mængde af respondenter.

Spørgsmålene udsendes automatisk til et repræsentativt udsnit af målgruppen, hvorefter respondenterne besvarer spørgsmålene i undersøgelsen via sms. Langt størstedelen af respondenterne svarer allerede inden for 10 minutter, og det kan kun lade sig gøre, fordi spørgsmålene stilles og besvares via mobiltelefonen.

Det er hurtigt, effektivt og med resultater af høj kvalitet samt validitet.

Eksempel: Respondenternes mobilsvar afgjorde kampagnens visuelle stil

Vi oplevede en kunde, der mente at have så stærkt koncept, at de uden problemer kunne udskifte baggrundsfarven i deres kampagnemateriale. Grundfarven i deres logo og øvrige kampagnemateriale var blå, men kunden ønskede, at den kommende kampagne skulle have en rød baggrundsfarve.

Kunden var dog lidt i tvivl om, hvorvidt kampagnen ville blive forvekslet med en konkurrerende virksomhed, og om værdien af kampagnen ville gå tabt, hvis de ikke beholdt deres originale firmafarver i kampagnematerialet. Vi lavede derfor en markedsanalyseundersøgelse over mobiltelefonen for kunden. Her definerede vi målgruppen og formulerede et spørgsmål, der gik på, om målgruppen kunne identificere, hvilken kæde, der var afsender af det pågældende koncept.

Kun fem minutter efter havde vi svar fra 600 respondenter i alderen 18-60 år, som vi med det samme kunne videregive til kunden. Det viste sig, at kun 10 % af de adspurgte, kunne identificere afsenderen af konceptet – og at konceptet derfor sandsynligvis ikke var stærkt nok til at løfte en radikal visuel ændring.

Denne brugbare viden fik kunden til at beholde deres normale firmafarver i kampagnematerialet og sikrede derved, at den konkurrerende virksomhed ikke fik serveret en masse gratis reklame.

Mobile spørgeskemaer er bedst til de korte og hurtige spørgsmål

Der er visse begrænsninger ved denne form for spørgeskemaundersøgelse. Eksempelvis kan man kun foretage meget korte undersøgelser, idet respondenterne hurtigt mister interessen og tålmodigheden, hvis de skal læse og svare på for mange spørgsmål på den lille mobilskærm.

Denne form for markedsanalyse er derfor mest oplagt til lige at ”stikke en finger i jorden”, men den er kvalitetssikret og valid og den bedste løsning, hvis man vil have svar på sine spørgsmål – her og nu!

Af: Lars Wexø, Analyse Konsulent

Med simple polls via sms eller på en hjemmeside er det nemt at kåre vinderen af vild med dans og andre popularitetskonkurrencer. Men kan metoden bruges, når kvalitative parametre tæller mere end kvantitative og deltagerne skal nominere sig selv?

Ja, struktureret indsamling af data kan bruges til andet end sædvanlig markedsanalyse, hvor endeløse rækker af spørgsmål skal kortlægge forbrugerens adfærd og holdninger.
Igen i år løber It Pro Team Award af stablen, hvor Microsoft kårer Danmarks bedste it-afdeling ved hjælp af indsamling af nomineringer via Internettet.

Hvorfor bruge dataindsamling på denne måde?

På grund af en rigtigt store forskelligheder IT afdelinger imellem, kan man ikke bare nominere afdelinger uden hensyntagen til størrelse og professionalisme. Forskellen mellem de nominerede kræver derfor en struktureret dataindsamling, og dette er noget, der ligger i researchafdelingernes kompetenceområde.

It Pro Team Award 2010 vil lægge vægt på it-afdelingernes kreativitet, teamspirit og evne til at skabe forretningsmæssig værdi for virksomheden. Indsamlingen af nomineringerne foregår ved hjælp af en række lukkede spørgsmål inden for hver af de tre kategorier. Disse kombineres med en række åbne spørgsmål, hvor it-afdelingerne selv kan fortælle, hvordan de udlever eksempelvis teamspirit, og hvorfor de fortjener at vinde It Pro Team Award 2010.

Fordelen er altså at vi får indsamlet nogle meget kvalitative informationer ved brug af en metode som normalt kun anvendes for kvantitative analyser.

Indsamlingsmodellen hjælper Microsoft med at se på menneskerne og processerne bag de tekniske løsninger

Charlotte Hansen-Damm Nielsen fra Microsoft Danmark fortæller, at formålet medden årlige prisuddeling af It Pro Team Award er at finde og synliggøre et team af it-professionelle, der i deres arbejde fremstår som en ’best practice’ for andre it-teams.

”Vi kigger i langt højere grad på menneskene og processerne bagved teknikken end på selve de tekniske løsninger,” fortæller Charlotte Hansen-Damm Nielsen, og hun fortsætter;
”Det betyder dog, at det er langt mere vanskeligt at sammenholde de forskellige nomineringer med hinanden end hvis det f.eks. ’blot’ drejede sig om at sammenligne måder at løse et konkret, teknisk problem på.

I den sammenhæng har vi stor glæde af at kunne strukturere de meget forskellige deltagerindslag ved hjælp af kvantitativt vægtede præcise spørgsmål kombineret med en struktureret ramme for de kvalitative, åbne svarmuligheder.”

Skulle du være blevet interesseret i a nominere din it-afdeling så læs mere om It Pro Award 2010 (sidste frist er 12. februar 2010)