Af: Sebastian Østfeldt, Account Manager

Google har åbnet deres social netværk Google+ for virksomheder. IUM giver dig her et hurtigt indblik!

Tidligere på året åbnede Google op for deres store sociale netværk Google+, som direkte angreb på Facebooks verdens herredømme. I første omgang har dette sociale netværk udelukkende været åbent for privatpersoner, og virksomheder har derfor måtte tage til takke med at være på andre sociale netværk.

Ventetiden er imidlertid ovre. Google offentliggjorde i går, at Google+ business/virksomheder er åbnet, og dermed kan alle virksomheder nu oprette en profil og starte dialogen med kunder, medarbejdere og andre interessenter.

Skal jeg oprette en Google+ profil til min virksomhed?

Der er ingen tvivl om at Google+ fortsat er et ungt medie, der endnu ikke har fundet sin position i et socialt medie landskab, der konstant udvikler sig.

En af de største fordele ved Google+ er at det binder dine øvrige Google relaterede investeringer sammen heriblandt Adwords, hvilket giver mulighed for at tilføje Google +1 på søgninger.

Google+ har på nuværende tidspunkt ca. 40 millioner brugere, og dette tal forventes at stige betragteligt. Det vides ikke, hvor aktive disse mange millioner mennesker er, men det formodes at være begrænset, hvor meget tid der bruges online sammenlignet med Facebook.

IUMs anbefaling er derfor, at man som virksomhed bør holde igen med de store investeringer, men at det kan være fornuftigt at hoppe med på vognen og gøre sig nogle erfaringer.

Vælger man at oprette en profil kan vi fra IUMs side kun opfordre til at man jævnligt er aktiv på profilen, da man som civil bruger ikke får en positiv oplevelse af et brand ved at komme ind på en social medie-profil der ikke er up-to-date.

Yderligere information

Har du lyst til at se statistikker for Google+ kan du følge linket til socialstatistics.com. Her kan man bl.a. se at de mest populære brugere på Google+ er henholdsvis Larry Page, Britney Spears og sjovt nok Mark Zuckerberg som nummer 3.

At netop disse tre personligheder er de mest populære på Google+ viser, at det fortsat er entertainment delen, der får mest opmærksomhed, og at Googles ønske om et mere modent social netværk lader vente på sig.

Vil du vide mere om Google+ eller have sparring til at oprette en profil til din virksomhed, så kan du altid kontakte IUM. For at se hvordan de nye profiler ser ud, kan vi henvise til vores egen profil for vores search enhed Reprisemedia ved at klikke HER.

Nedenstående film giver et hurtigt indblik i, hvordan Google+ kan bruges af lokale virksomheder.

Google+ Pages

Af: Søren Koch, Head of Search

Google+ er det hurtigst voksende sociale net nogensinde, og succesen skal hentes i Gmail. En ny rapport fra ComScore afslører hemmeligheden bag det nye sociale hit.

Google+ har nu ramt en magisk grænse på 25 millioner besøgende og – i modsætning til andre rapporter – mener ComScore, at de besøgende bruger mere tid derinde.

Det sociale netværk blev introduceret den 28. juni 2011 og ramte 25 millioner brugere den 24. juli 2011, siger Andrew Lipsman, vice president of industry analysis fra ComScore. Det betyder, at der har været 25 millioner unikke besøgende til Google+ web siden introduktionen, og heri er der ikke medregnet besøgende fra mobile enheder.

Er Google+ en succes og hvorfor?

En nylig rapport fra Experian Hitwise viste ellers, at Google+ var på retur med et fald i besøgende på 3 % i uge 29, sammenlignet med den foregående uge. Endvidere viste rapporten, at den gennemsnitlige tid forbrugt på det sociale medie faldt med 10 % i samme periode.

ComScores undersøgelse viser dog noget helt andet, nemlig, at de besøgende bruger 50 % mere tid på Google+ i uge 29, end de gjorde i uge 27.

Som drivkraften bag denne succes peger ComScore på Gmail som den uomtvistelige faktor, der har båret Google+ frem til dets nuværende position. ”Google+ er populært hvor Gmail er det” siger Andrew Lipman. Lipman vurderer, at en 20 % markedsandel er ”the tipping poited” for, hvor meget, der kræves før socialt netværk bliver et etableret netværk, som man ikke kan komme udenom fremover.

Google+ interessant, men endnu ikke afgørende

Google+ har altså et stykke vej endnu, inden de kan kalde sig ”sustainable”, og derfor må IUM’s anbefaling fortsat være til annoncører, at de skal afvente situationen, inden der investeres store summer i Googles nye sociale medium.

Læs også: Google til brands: Vent, vi kommer med en Google+ specielt til jer!

Af: Christina Schaarup, Redaktør

Er det at være social kodet ind i din hjerne, eller noget man kan lære? Hvis du får din hjerne scannet, kan forskerene nu se, om du har de sociale egenskaber,  der skal til at blive social medie superbrugere. Online superbruger eller ej har vi alle sociale netværk, og de påvirker vores liv i en grad, som vi slet ikke er bevidste om. Før internettet var de der bare, men nu kan jeg se din,e og du kan se mine – er vi, hvem vi omgås?

Nu er vi jo i mediebranchen, og vi kan godt lide at tale om sociale medier. Som så mange andre, mener vi, at sociale medier er med med til at revolutionere måden, vi bruger internettet på. Vi er og har altid været sociale væsener, men det ”nye” er, at internettet nu er blevet en integreret og forstærkende del af denne adfærd. Rigtigt mange folk slår sig i dag op på at være sociale medie first movers – facebookeksperter, power twitterbrugere, locationaddicts osv.

Spørgsmålet er ofte, om de snyder sig til de fine titler, eller de fortjener dem gennem hårdt socialt benarbejde. Overraskende nok kan det nu afsløres, hvor gode sociale egenskaber en person har gennem en hjernescanning.

Din hjerne afslører dine sociale egenskaber

Et nyt studie har nu afsløret, at individer med større amygdalas (et område i hjernen, som oftest associeres med frygt og følelser) som regel har flere venner og mere komplekse sociale netværk.

Man ved dog endnu ikke hvordan årsag-effektforholdet er. Med andre ord ved man ikke, om folk med store amydala områder i hjernen er særligt gode til at etablere sociale netværk eller om folk, der er gode til at skabe sociale relationer, udvikler sit amydala. Du kan læse mere om forskningen i postet The Twitter Spot in your Brain

Selvom det ikke er så ligetil at få scannet din scannet hjerne på din sociale medieekspert, er det fascinerende research. Det er ikke nyt, at der er et link mellem hjernens udformning og struktur og en bestemt form for adfærd. Det interessante er, at de sociale medier er med til at synliggøre sociale netværk og kompleksiteten heraf. Dette har sammen med hjerneforskningen muliggjort forskning, der linker sociale egenskaber og hjernens strukturer.

Sociale netværk er så meget mere end bare Facebook – de er dit liv

En af mine andre favoritter indenfor forskning i sociale netværk er Nicholas Christakis foredrag om The hidden influence of social networks.

Forskningen tager udgangspunkt i, hvordan henholdsvis sorg og overvægt og sociale netværk hænger sammen med og spredes i sociale netværk. Christakis viser, at både følelser og fysiske forhold spreder sig i grupper og skaber netværk.

Hvis dine venner er overvægtige, er din risiko for at blive overvægtig 45 % større end for folk, der ikke har overvægtige venner. Det er først i 4. led – altså dine venners venner venners venner, at der ikke længere er sammenhæng mellem din og dine venners kropsstørrelser.

Årsag og effekt – er du overvægtig fordi dine venner er det eller finde du andre ligesom dig?

Modsat hjerneforskningen har disse forskere også set på årsag/effekt-forhold, og der er tegn på 3 sammenhænge.

• At et forhold – fx overvægt spredes som en infektion – enten gennem adfærd eller gennem normer

• At man finder sammen med ligesindede

• At man bindes sammen med ligesindede af ydre forhold – fx. At overvægtige mødes i et fitnesscenter

Dette er interessant i forhold til sociale medier, fordi de manifesterer disse sociale forhold og sammenhænge. Som Christakis siger, så er vores oplevelse af verden afhængig af strukturen i de netværk, vi er en del af og de tinger, der bevæger sig i de givne netværk – vi er, hvem vi forbinder os med.

Vi elsker alle disse teorier om sociale medier, fordi de med al tydelighed viser, at sociale medier er og bliver central for vores liv og adfærd. Det gør de, fordi de er manifestationer af allerede eksisterende forhold og relationer. Så hvis du tror sociale medier er et fad – tro om igen.

Af: Linda Christensen, Account Director

Luksusbrands har været nogle af de sidste til at gøre op med det glittede papir og kaste sig over de interaktive medier – men nu sker der noget. Vi har sat et seminar sammen, hvor nogle af Europas mest vidende inden for kategorien giver dig indsigt i, hvordan luksusbrands bedst agerer i de sociale medier, hvad de førende digitale luksusbrands gør, og hvor de største luksusforbrugertrendser peger hen. Agendaen for dagen er:

Sociale medier og luksusbrands

Glen Parker og Charlotte Freemantle fra IUM EMEA præsenterer de seneste resultater fra vores internationale Wave 5 analyse om ’Socialisation of Brands’ og implikationerne for luksuskategorien. Wave-rapporterne har siden 2006 taget pulsen på de sociale medier og set på ændringerne i kommunikationsteknologien og den måde, de sociale medier påvirker forbrugeradfærden.

Vi zoomer ind på, hvordan luksusbrands kan bruge og bruger de sociale medier til at ”bonde” med forbrugerne, og at dette kan gøres uden at gå på kompromis med brand image og status.

Digitale luksusbrands – cases Jonathan Lang, Interactive Strategy Director hos IUM, præsenterer en række helt nye cases på, hvordan danske og internationale luksusbrands udnytter de digitale mediers mange spændende muligheder for at skabe dialog, loyalitet og opmærksomhed. Vi skal bl.a. kigge på et dansk smykkebrand, der i øjeblikket hitter stort på Facebook over hele verden.

Globale forbrugertrends på luksusmarkedet

Linda Hauer fra Lagardère Global Advertising præsenterer resultaterne af deres globale luksusanalyse med fokus på såvel Europa, Asien og USA. Linda vil give en indsigt i, hvad der rører sig på disse markeder, og ser bl.a. på forskelle og ligheder mellem markederne. Analysen vil give en forståelse for, hvem forbrugerne af luksusprodukter er, og hvordan man bedst skaber relationer til disse forbrugere.

Udover de generelle trends, vil der blive zoomet ind på bl.a. mode- og smykkekategorien.

Sådan kommer du gratis med

Arrangementerne er gratis, men pladsen er begrænset,så tilmeld dig allerede i dag her

Tilmelding er bindende.

Arrangementerne foregår hos IUM, Østergade 26A, 4. sal. 1100 København K.

Af: Frederik Bender Bøeck-Nielsen, Praktikant og gymnasieelev

Twitter, som er det mest trendy i USA for tiden, er kommet til Danmark. Om du ”Twitter” eller ej, så kender du helt sikkert fænomenet. Frederik anmelder Twitter og diskuterer sidens overlevelses chancer i Danmark.

Frederik er også selv forholdsvis ny når det gælder Twitter, men han prøver her at give et hurtigt indblik i, hvad Twitter kan.

Following & Followers

Idéen bag Twitter er at man skal kunne følge med i andres folks liv. Twitter er ligesom en forenklet version af facebook, hvor den eneste funktion der er, er at skrive status opdateringer. Hvis du er ny på Twitter, så starter du med at oprette en profil, og herefter går du i gang med at vælge hvilke mennesker du vil ”follow”. Man kan følge alle der har en bruger på Twitter, dine venner, firmaer, kendte mennesker osv. Der er to grunde til at folk vælger at lave en Twitter profil, for at fortælle folk om sit eget liv, eller for selv at følge med i andres liv. Oftest gør folk begge dele.

Hænge med de kendte

De mest populære mennesker at ”follow” på Twitter, er de kendte. På Twitter er det lettere at komme i kontakt med de kendte end det er på Facebook. Og det er der mange der godt kan lide. Mange bruger Twitter for at følge med i, for eksempel, en kendt sangers liv. Ved at ”follow” ham/hende, får de af vide hver gang hun ”Tweeter” og kan læse de tanker og andre ting han/hun vælger at dele med sine ”followers”.

Årsagen til Twitters succes

Ved første øjekast tænker mange mennesker måske; ”hvad skal jeg dog med Twitter, når jeg har facebook hvor jeg, udover at læse andre folks statusser, også kan kommentere billeder og bruge applikations.”. Men hvis man sætter sig lidt ind i tingene, så finder man pludselig ud af hvorfor det er at mange foretrækker Twitter frem for Facebook. Udviklerne af Twitter har fjernet ALT, og jeg mener ALT, unødvendigt. Efter du logger ind, kommer du frem til din ”startside”. Her kan du se de seneste ”Tweets”, som de hedder, fra dem du følger. Udover dette kan man se hvem man følger, og hvem der følger en selv. Som de kalder det på Twitter ”Following & Followers”. And that’s it.

Twitter vs Facebook

Den store debat omkring Twitter handler om hvorvidt det er bedre end Facebook eller ej. Efter mine erfaringer, er at vælge imellem Twitter og Facebook, det samme som at vælge mellem Pepsi og Coca Cola, eller Mac og Windows. Enten er du til det ene, eller til det andet. Twitter har sine fordele, og det samme har Facebook. Men i sidste ende bliver jeg nødt til at sige at jeg hælder mest mod Facebook. Det kan godt være at Twitter med vilje er enkelt, men jeg kan godt lide de udvidede funktioner der er ved Facebook.

Twitter er til den hurtige kommunikation – og ofte ikke med vennerne…

Twitter er smart og trendy, og hvis man ikke er på Twitter, så er man ikke med – men for mig virker Twitter for overfladisk. Det er lavet til folk der har travlt, og alligevel ikke for travlt til at opdatere, hvad det er de sidder og laver hver anden time. Jeg kan godt anbefale Twitter, hvis man synes facebook er for besværligt og har for mange unødvendige funktioner. Hvis man går mere op i at høre om de kendtes liv, end at skrive med sine venner, så er Twitter for dig. Ellers, så holder idéen ikke i længden. Jeg giver Twitter 3/5 stjerner i brugbarhed, og 4/5 i brugervenlighed.

Af: Christian Strand, Group Interactive Director

Ved den afsluttende keynote til DMA 10 i San Francisco gik bølgerne højt. Det er en hård udmelding, at alle der ikke forstår sociale medier er idioter, og jeg kan naturligvis ikke kan tilslutte mig udtalelsen, for sociale medier er abstrakte størrelser og det går stærkt. Jeg er dog enig i, at alle der ikke forstår at de skal inddrage de sociale medier i deres marketing mix men bare ser til fra sidelinjen, gambler med deres brand og risikerer at blive kørt over af deres konkurrenter.

Gary Vaynerchuk, forfatter til ”Crush It” og én af den nye generation af amerikanske it-entreprenører, var provokerende og satte tingene på spidsen i den afsluttende session på DMA10 i San Fransisco, mens de andre paneldeltagere, bla. Twitter’s co-founder Jack Dorsey, holdt sig lidt mere tilbage. Tilbage står det, at sociale medier ikke kan overses uden det kan få store konsekvenser for både brand og markedsposition.

De danske sociale medier skaber involvering og reach uden sidestykke

2.561.520…så mange danskere er der dags dato på Facebook. Det gør Facebook til et medie med en reach uden sidestykke. Kobler vi dette med det faktum, at Facebook er et aktivt medie, hvor brugerne involverer sig og tilbringer uanede mængder af tid – ja så er det ufatteligt, at nogen annoncører stadig mener, det ikke er noget for dem.

Facebook er bestemt ikke svaret på alle verdens problemer, men der også er mange andre sociale medier at kaste sig over som dansk annoncør. Pionererne fra Freeway spiller stadig en stor rolle i Danmark, og sites som Dating.dk, Trendsales.dk og Arto.dk er dybt forankrede i danskernes internetadfærd, omend de har tabt terræn til netop Facebook.

Herudover er der naturligvis kendte spillere som LinkedIn og Foursquare, men også en hel række små nichenetværk. Eksempler kunne være Vinomemo.dk for vinentusiaster og Minmave.dk, som begge er væsentlige nyhedskilder og tidsrøvere for hvert deres segment.

Sociale medier er for alle – men der er ikke én løsning på alles udfordringer

Som med al anden kommunikation, så bør hver annoncør tage deres egen unikke approach til de sociale medier.

For mange vil det være alt rigeligt at køre Facebook’s svar på Google’s byg-selv-annoncer, som en del af deres kampagner. For andre er deres produkt så tungt, at der skal andre virkemidler til. Her skal der måske laves fanpages med løbende kommunikation. Måske skal der tænkes i applikationer og indhold.

Det hele afhænger af målgruppen, produktet og målsætningen. Som med så meget andet, hjælper man sig selv godt på vej ved at bruge ressourcer på at udvikle en decideret strategi, inden man kaster sig over eksekveringen.

Vi ved alt om alle

De sociale medier er på mange måder den kampplads, hvor alle brands bør involvere sig… i dag!

Det ligger i de sociale mediers natur, at brugerne involverer sig, og det vil jeg mene, alle brands gerne vil have.

Derudover ved vi på de sociale medier som markedsføringsfolk alt om brugerne. Om vi vil aktivere den information er op til den enkelte i forhold til ambitioner, ressourcer og målsætninger – men der må ikke herske tvivl om, at muligheden er der.

Social shopping bliver stort

Inden kort tid vil mange virksomheder åbne e-handelsplatforme op på eksempelvis Facebook, sådan at brugerne aldrig skal forlade det site, de har valgt at være på. De kan foretage deres indkøb PÅ Facebook i brandede butikker.

På DMA har blandt andet amerikanske 1-800-flowers vist, hvordan de som first movers har opnået fantastiske konverteringsrater på deres blomster butik i Facebook-regi. Det er social shopping, real-time ambassadør programmer og meget mere pakket ned i én stor effektfuld pakke.

Kom igang nu

Man behøver som markedsføringsprofessionel ikke forstå mekanikkerne bag de sociale netværk, hverken teknologisk eller etnologisk, men man er nødt at se vigtigheden af at tænke dem ind i sin marketingplan. Sælger man noget online eller har planer om det, så er det NU at man skal undersøge hvad social shopping betyder for ens brand og produkt.

Af: Christian Strand, Interactive Director

Observationerne fra de første dage af DMA10 konferencen i San Francisco er entydige. Alt handler om, hvordan DM bliver mere onlinebaseret og især om, hvordan sociale medier kan tænkes ind og udnyttes i den sammenhæng. Det handler om konvertere one-2-one mails til langt mere omkostningseffektive og nutidige online aktiviteter…og der er et utal af muligheder.

Mandagens første keynote speaker, DMA’s CEO Larry Kimmel, mente selv DM branchen havde et problem, fordi de fleste tænker direct mail når der bliver sagt DM… og det har han nok ret i. Jeg er sikker på, der allerede i dag findes bureauer, der tænker bredere end en konvolut og brev med navneflet. I følge min erfaringer der dog langt mellem snapsene.

Det er egentlig ufatteligt, for online giver så mange helt unikke muligheder for at lave direct og one-2-one marketing. Online giver også mulighed for at se om en aktivitet fungerer her og nu. Man kan følge, hvad der sker, hvis vi ændrer lidt i det kreative, eller i tilbudet til brugerne og så videre – altså hele den idé, som DM er  bygget på. Online gør det i real-time og ikke med flere ugers forsinkelse.

De sociale medier er morgendagens DM stridsplads

Det smukke ved de sociale medier og særligt ved Facebook er, at brugerne villigt har givet al den data fra sig, som gammeldags DM-folk tidligere har betalt mange penge for, uden dog at komme i nærheden af samme detaljeniveau, som nu er tilgængeligt uden beregning.

Vi kan bryde Facebook-brugere ned i meget små nichesegmenter baseret på demografisk data, hvilke kæledyr, de foretrækker, politisk tilhørsforhold, private interesse og meget mere.

I skrivende stund er der eksempelvis 1.580 personer i Danmark med en Facebook-profil, der siger de kan lide ”Løbetræning”. De 1.580 personer vil uden tvivl være interessante for mange forskellige virksomheder i mange brancher – især når de kan rammes meget kost effektivt med meget personlige budskaber på Facebooks egen annonceplatform.

Alle snakker om behavioral marketing

Et andet af de store buzzwords til DMA er behavioral marketing.

Igen er der for folk forankret i online ikke noget revolutionerende i denne tankegang. For DM folk er behavioral marketing en måde pludselig at tappe ind i folks faktiske adfærd og handlinger.  Hvis en person læser artikler om rejser til Østen og den politiske ustabilitet i Thailand – ja så er chancen for, han overvejer ferie i regionen stor.

Hvis man er DM mand, bør denne viden være guf og en invitation til at gå dialog med præcis denne bruger. Smider vi så oven i købet teknologier som sequential messaging oveni, så har vi en unik DM mulighed.

Search Engine Marketing er Direct Marketing

I en hver nutidig DM strategi bør også man også tænke search engine marketing ind. Search Marketing er en oplagt mulighed for at  kommunikere meget præcist til personer med et akut og specifikt behov.

Rent faktisk findes der personer der søger på ”pris på fuglekasse frederiksberg” i Google og de skal naturligvis kommunikeres til direkte og et svar på deres spørgsmål. Ifht. traditionel DM vender SEM dog tingene lidt på hovedet, for SEM udtrykker reelle behov og reel efterspørgsel, altså kunder der ER i markedet og ikke først skal overtales fra start, men behovet for målrettet kommunikation og målrettede tilbud er stadig til stede for lige at lede dem det sidste stykke.

Implikationerne af at bruge sociale medier til Direct Marketing

Ovenstående er blot 3 eksempler på, hvordan online medier og teknologier kan bruges som Direct Marketing redskaber, men der findes mange flere eksempler. Hvad med mobilen for eksempel? Hvad med de scanbare stregkoder? Hvad med digital OOH og digitalt interaktivt tv?

Kunsten for DM profesionelle vil fremover bliver at håndtere og afkode data vedrørende performance i real time og at kunne overskue alle de teknologiske muligheder, der dukker op dagligt.

Der er en reel risiko for information overload og teknologisk kortslutning. Faren bliver mere og mere udtalt, jo mere man arbejder med den lange hale og deler sine målgrupper ind i subsegmenter med unikke egenskaber og foretrukne medieplatforme.

På Facebook kan man i princippet tale med forbrugerne én til én. Det kræver dog, at det giver mening fra et ROI-synspunkt. Heldigvis findes der allerede i dag mange værktøjer til at håndtere den slags. Gammeldags DM folk vil skulle genopfinde sig selv for at imødekomme denne udvikling. Derfor er der meget, der taler for at lukke nye spillere ind på markedet og i øvrigt en udvidet boldbane…

Faktisk er det mange af de opgaver, mediebureauernes onlineafdelinger med succes har varetaget de sidste mange år. Vi er klar!

Et er i hvert fald sikkert…DM budgetterne rykker online.

Af: Christina Schaarup, Redaktør

Social status er ikke længere udelukkende knyttet til luksusgoder, men kan hentes fra mange forskellige nicher, hvilket er en trend, som også afspejles i det stigende antal levedygtige nichesites på nettet. I dag kan man dermed også få sit statusfix gennem tillærte evner, øko-credidentials eller dit sociale netværk.

Anerkendelse og status nøglefaktorer for forbrugertrends. Forbrugertrends ændrer sig derfor i takt med, øvrige tendenser i samfundet.

Ifølge Trendwatching er det næste nye, at tillærte evner, øko-credidentials eller sociale netværk kan være status indikatorer på linje med luksusvarer.

Denne tendens er en konsekvens af, at forbrugerne er begyndt at respektere andre forbrugere, der ikke følger den slagne jo-mere-jo-bedre forbrugerstil. Status kan således hentes fra mange forskellige områder, og Trendwatching har udvalgt fem meget interessante områder, man bør holde lidt øje med.

De traditionelle luksusmakører forsvinder ikke med det samme

Luksusprodukter er fortsat en væsentlig statusmarkør.

Dog sker der ændringer indenfor denne tendens, og det handler ikke længere så meget om at tilhøre en klasse, som det handler om, at være unik og kunne fortælle sin egen unikke historie. Derfor er status historier i høj kurs i dag.

Det ikke-produktorienterede forbrug tager over efter de fysiske statussymboler, og ifølge Trendwatching kan vi forvente et skift fra, at brands fortæller en historie til at brands hjælper forbrugerne med at fortælle deres egen unikke historie.

Generøsitet og øko-venlighed har opnået flashværdi

Generøsitet er en trend, der er opstået collaborative/free/creation/crowdsourced/gift/sharing bevægelsen. Denne bevægelse, som er startet på nettet har åbnet brugernes sluser I forhold til deres behov for at føle sig som en del af noget større, for at bidrage, men selvfølgelig også for at fremvise sin generøsitet og gode handlinger.

For virksomheder betyder denne trend, at der er mange muligheder I at hjælpe sine forbrugere med at bidrage til de trængende, hjælpe miljøet osv. Ikke mindst er der mange muligheder i at hjælpe forbrugerne med at fortælle andre om deres gode handlinger og bidrag.

Dette hænger også sammen med trenden omkring øko-credidentials, som har ført til en et voksende marked for økologiske varer og grønne historier, som er detaljeret information om øko-venlig produktion, råvarer, distribution, indpakning eller virksomhedsdrift.

Attraktionen i disse tendenser er i høj grad, at alle kan bidrage med deres egen lille bid og efterfølgende sidde nyde deres status boost fra deres høje hest.

Tillærte egenskaber og socialt netværk er også blevet statussymboler i den fagre nye web 2.0-verden

En stigende andel af forbrugere finder ifølge Trendwatching også nydelse I at mestre nye egenskaber og anskaffe sig ny viden. De opnår status gennem kontakten med et taknemmeligt publikum, som er imponerede over, hvad de kan skabe frem for, hvad de forbruger.

Alt, hvad brands kan gøre for at hjælpe forbrugerne med at udvikle deres egenskaber og skabe output på et professionelt niveau for et taknemmeligt publikum bliver derfor hilst velkomment.

Derfor er deltagelse ved at blive det nye forbrug. Det handler om at være unik og om at høre til i netværk, der kan give sine brugere status. Dette er en opadgående spiral, som opdrager brugerne til konstant at vedligeholde, opdatere, og forbedre deres online profiler men strømme af indhold – tanker, billeder, video, sange, historier osv.

Kort sagt skal du huske at…

Kort sagt, er det vigtigt, at du som virksomhed eller brand udvikler en bedre forståelse for, hvem dine forbrugere forsøger, at imponere, og i hvilken retning deres trendmønster går.

Hvis du allerede servicerer en gruppe af status-søgere, så brug lidt tid på at se på, hvordan du bedre kan hjælpe dem med at fremvise deres statussymboler eller fortælle deres historier.
Og glem ikke den mindre oplage tendenser, som generøsitet, økovenlighed, sociale netværk tillærte egenskaber og den personlige historie!

Af: Christina Schaarup, Redaktør

Tænketanken L2 har lavet en større undersøgelse om generation Y’s brandpræferencer, og vi har samlet vores favoritter fra undersøgelsen til dig her!

Generation Y elsker brand og holder sig til de traditionelle luksusmarkører

Undersøgelsen viser, at hele 65 % af kvinderne i undersøgelsen og 61 % af mændene betragter sig selv som brandbevidste. Kun henholdsvis 1 % og 3 % er overhovedet ikke brandbevidste.

Det er de traditionelle luksusmarkører som kvalitet, autencitet og image, Generation Y betragter som de væsentligste brandattributter, men arv og eksklusivitet kommer i anden række.

Dette afspejles også i rangeringen af brands, hvoriblandt vi finder mange af de traditionelle og klassiske luksusbrands som Chanel, Cartier og BMW.

De stærke brands fremkalder også stærke følelser hos forbrugerne. Særligt de logodrevne brands fremkalder meget blandede reaktioner i undersøgelsen, og antyder, at forbrugerne er ved at være lidt trætte af de meget flashy brands.

Luksusbrands og de digitale medier

Traditionelt har luksusbrands ikke været de første til at hoppe ombord i de digitale og sociale medier, men der er god grund til at sætte sejl nu.

Hver femte deltager i undersøgelsen er forbundet til et prestigebrand på Facebook, og hver tiende følger et prestigebrand på Twitter, mens omkring halvdelen modtager mails fra mindst et prestigebrand. Undersøgelsen viser også, at brandaktiviteter på de sociale medier i høj grad er med til at styrke brandet i målgruppen.

Endelig er e-handel et vigtigt område. Selvom de fleste køb fortsat foretages i butikkerne er der et voksende antal forbrugere, der køber varerne på nettet – det gælder særligt de kvindelige forbrugere. Luksusbrands, der ikke har udviklet e-handelsplatforme risikerer at overlade deres brand i hænderne på tredjeparts retailers, hvilket altid indebærer en vis risiko.

Kilder:
Retail’s Big Blog
Utalkmarketing.com
L2 Gen Y Prestige Brand Ranking

Af: Christina Schaarup, Redaktør

Lokationsbaserede services er blevet udråbt til den store trend i 2010, men hvad er pointen egentlig? Foursquare er en af hotteste lokationsbaserede services, men hvorfor, og hvad kan vi egentligt bruge det hele til?

Sociale medier… Der er mange af dem – rigtigt mange, og der kommer hele tiden nye. I 2010 er lokationsbaserede services udråbt som det nye sort, og Foursquare.com er en af de største lige nu. Twitter har blandt andet også introduceret tweet-mapptweet-mapping, og Facebook har også annoncertet, at de vil lancere lokations-features i april 2010.

Hvad er lokationsbaserede services?

Der findes flere forskellige slags lokationsbaserede services, men her bruger vi Foursquare som eksempel.

Hele tanken brag Foursquare er, at man registrerer sin placering, hver gang man kommer til et nyt sted. Eksempelvis kan jeg tjekke ind på cafeer, konferencer, hjemme, i metroen osv. Det giver selvfølgelig mest mening at bruge Foursquare på sin mobiltelefon gennem en applikation, men man kan også registrerer sig på nettet første gang på Foursquare.com. Her kan man oprette en profil og se statistik for sine check-in.

På Foursquare opbygger man ligesom på andre sociale medier, et netværk af folk man kender. Når ens venner så opdaterer deres position kan man se på Foursquare, hvor de befinder sig.
Derudover kan man også se andre folk, der er tjekket ind samme sted som en selv – selvom man ikke kender dem. Det kan være meget sjovt, hvis man eksempelvis er til konference, og ser andre tjekket ind samme sted.

Foursquare muliggør også, at man kan delle denne information direkte til eksempelvis Twitter og Facebook.

Hvorfor bruger folk lokationsbaserede services?

Hmm ja… Det er jo efterhånden en gammel sandhed, at sociale medier handler om konstant kontakt til sin sociale kreds, men i høj grad også om at opbygge og bekræfte sin identitet – både over for sig selv og sine venner.

Som det er nu, er det mest first movers og tech-nørder, der bruger foursquare.com. Sådan forbliver det nok ikke. Det er smart, at du kan se, hvor dine venner er, hvis du er inde i byen, eller ikke ved, hvad du skal foretage dig en lørdag.

Sted er vigtigt. Det er det første, vi spørger om, når vi ringer til vores venner og familie – ”hvor er du?”. Det er vigtigt, fordi det ikke er alle situationer, der er lige passende at samtale i, og det er nemmere at mødes, hvis de er lige i nærheden.

De kommercielle muligheder på Foursquare er….

Lige nu er de kommercielle muligheder ikke overvældende. Man kan give tips til andre brugere om den bedste kaffe på en bestemt cafe, eller den bedste cykelhandler, og det kan virksomhederne selvfølgelig også udnytte, hvis de går i gang med Foursquare.

Bravo-TV har brugt Foursquare ved at lave nogle bravo-guides, som guider brugerne til de bedste celebrity-steder, som man kan se i den korte infomercial nedenfor. På den måde kan Bravo-TV få en unik position hos brugerne som dem, der ved mest om celebrities.

Virksomheder kan også få statistik fra Foursquare, om hvem deres brugere er, hvornår de er der, og hvem der kommer der oftest. Man vælger dog selv som bruger, om denne information skal være tilgængelig for erhvervsdrivende.

Med tiden er det let at forestille sig, at services som Foursquare finder andre annonceringsmuligheder eksempelvis baseret på din præcise placering, din adfærd eller dine forbindelsers adfærd, så det er bestemt det værd at lære servicen at kende, så man kan være lidt på forkant med tingene.

Vi har nu haft twitter i Danmark et par år, og der har været meget hype omkring servicen, men ikke ret meget kommerciel aktivitet i Danmark – også fordi målgruppen i Danmark er så relativt lille. Nu har overskrift.dk så lavet lidt statistik omkring de danske brugere, og twitter varsler annonceringsmuligheder.

Overskrift.dk har marts i år udgivet en statistik over danskernes brug af twitter i 2009. Statistikken giver et billede af et socialt medie i vækst, med omkring 20.000 brugere i Danmark, men den viser også et billede af en lille elite af supertwittere.

I kan læse den fulde gennemgang af Overskrift.dk’s tal i postet Twitter statistik for Danmark.

Mange inaktive konti og høj aktivitet eftermiddag og aften karakteriserer danske twitterkontier

Ligesom på andre nye online services er der rigtigt mange brugere, som opretter sig og aldrig får brugt deres konto. Definerer man eksempelvis inaktivitet ved færre end 10 opdateringer, er over halvdelen af alle danske twitter-brugere inaktive, som det kan ses af grafen nedenfor.

Grafen viser også, at de mest aktive 319 supertwittere – altså de mest aktive 1,6 % – tilsammen for halvdelen af alle danske tweets.

De fleste twitter om eftermiddagen og hen over aftenen, hvilket ligner brugen af mobilt internet, som handler meget om convinience, opdateringer og underholdning. Det er også meget sandsynligt, at den store aktivitet om aftenen hænger sammen med muligheden for at kommentere live tv udsendelser gennem twitter, og eksempelvis har #xfactor været et meget populært tag på danske twitter-konti.

Perspektiverne i brugen af twitter

Fordi der fortsat ikke er en standard annonceløsning på twitter, er det fortsat hårdt arbejde at være til stede på servicen, men det ser ud til, at der er håb forude. Adverting Age kan nemlig fortælle, at twitter vil introducere promotional tweets, som vil komme frem i forbindelse med søgninger og bestemte hashtags (#).

Dette er ikke en fuld integration af reklamer, men er et skridt på vejen – og vel og mærke et skridt, der generer brugeren mindst muligt.

Som vi også nævnte i indlægget Tweet-mapping er ankommet og rummer et stort nyheds- og marketingpotentiale er særligt geotagging funktionen noget, der kan styrke twitters kommercielle potentiale – ikke mindt i forbindelse med søgninger. Dog er det endnu ikke klart, om annoncører kan sætte geografi som target i forbindelse med annoncer i twittersøgningerne.

Selvom vi stadigvæk taler om et begrænset twitterpublikum i Danmark, er rummer servicen flere interessante muligheder, fordi mediet er et stærkt øjebliksmedie, og fordi de proklamerede annonceringsmulighederne lover en høj grad af relevans og integration i den sociale samtale på twitter. Eftersom det sandsynligvis vil være tekstannoncer er der en meget lille indgangsbarriere, og det giver mulighed for at gøre sig nogle erfaringer med annoncering via mikro media, som er kommet for at blive.

Kilder:

Gefuhlblog.dk
Ernstpoulsen
Overskrift.dk

Af: Christina Schaarup, Redaktør

Sociale medier er for alvor ved at møve sig ind i de danske annoncøres medieplaner, fordi de kan noget særligt – involvere brugeren. Dog kender vi ikke den præcise værdi af de enkelte tiltag, hvilket gør det svært at optimere, og at retfærdiggøre store investeringer i sociale medier. Derfor er det vigtigt, at vi ser nærmere på, hvordan vi kan måle effekten af investeringer i de sociale medier og komme ud over diskussionen om nøgne klikrater.

Mashable har lavet en undersøgelse, der viser, at hele 84 % af amerikanske medier ikke måler return on investment (ROI) for sociale medier.

Det er heller ikke helt så ligetil at måle ROI for sociale medier, fordi de sociale medier er meget fragmenterede og mange af de elementer, man gerne vil måle, på er svære at indfange.

Selvom vi som udgangspunkt altid måler klik, fans, følgere, posts og kommentarer, så er det svært at etablere det endelige link til meromsætning for virksomheden, og det er problemets kerne.

Undersøgelse viser, at de sociale medier skaber brandambasadører og forøget købsintention

Poets and Plummers postede i sidste uge artiklen De sociale medier er det hele værd, hvor de referer en amerikansk undersøgelse fra Chadvick Martin Baily, der ser på effekten af brandinvolvering gennem de sociale medier.

Undersøgelsen viser, at brugere, der involverer sig med et givent brand – enten på Facebook eller på Twitter – har en større sandsynlighed for både at købe produktet og anbefale det til deres venner end før de involverede sig med brandet.

Studiet viste, at 60 % af Facebook fans og 79 % af Twitter følgerne var mere inklinerede til at anbefale brandet end før de blev fans/følgere. Den samme tendens blev tydelig i forhold til sandsynligheden for at disse brugere selv vil købe produktet, og hele 51 % af Facebook fans og 67 % af Twitter følgerne tilkendegav at der var større sandsynlighed for, at de ville købe produktet efter de havde involveret sig med brandet i de sociale medier.

Hvad er effekt, og hvordan kan vi komme tættere på en ROI for sociale medier?

Undersøgelsen fra Chadvick Martin Baily viser netop en langt vigtigere effekt af involveringen end vi kan måle i klikrater og antal følgere.

Sociale medier kan repræsentere en stor værdi for virksomhederne, men for at bevise det, skal vi etablere nogle effektmål, som kan relateres direkte til virksomhedens omsætning, og i udgangspunktet kræver det et analyse set-up og/eller samkørsel af medieaktiviteter og salgstal, kundetilvækst osv.

Slideshare præsentationen af Olivier Blanchard nedenfor er en sjov introduktion til ROI på sociale medier, og han kommer også med sit bud på, hvordan man mere præcist kan måle ROI på sociale medier.

Forslaget her er, at man etablerer en baseline og måler stigninger i omsætningen og antal af transaktioner herefter. Desværre er det ikke så enkelt, da dette kræver, at alle andre aktiviteter er konstante, og at virksomheden er villig til at dele deres salgs og performancetal, og desuden, at der ligges nogle ekstra koner på analyse set-uppet.

Viden på området kræver investeringer og triel & error tilgang

Problemet er, at der ofte opstilles mangelfulde mål for effekt, og at der ikke investeres i et analyse set-up, der kan hjælpe med at afdække effekten af de forskellige tiltag.

En del af dette problem er også, at vi ikke har nogen generel viden om, hvad eksempelvis en fan konverterer til online, og hvilken betydning det har for brand-engagement. Det betyder dog ikke, at håndklædet uden videre skal kastes i ringen. Det er vigtigt, at vi ligesom med alle andre medier opbygger et viden omkring anvendelsen af de sociale medier, og hvis man vil arbejde målrettet med ROI, må man acceptere, at det også kræver et analyse set-up

Det er op til os som bureauer, men i høj grad også til medierne at etablere en grundlæggende viden om dynamikkerne i og effekten af investeringer i de sociale medier ud over, hvad vi kan fortælle ud fra gefühl. Det vil selvfølgelig kræve tid, investering og velvilje fra vores kunders side, men det er noget, vi er nødt til at se på, hvis vi skal kunne udnytte potentialet i de sociale medier fuldt ud.